Idioma

Registrarse y acceso.

1¿Puedo acceder al configurador usando mi perfil Facebook?

Sí, puedes acceder al configurador usando Facebook, es el método más sencillo y veloz. No deberás preocuparte de introducir tu Nombre ni tu e-mail o una contraseña. Después de hacer clic en “Acceder mediante Facebook“, serás informado sobre qué tipo de información personal Facebook comunicará con MyRing.

No publicaremos nada sobre tu perfil.

Personalización del la joya.

2¿Cómo puedo personalizar un anillo, pulsera o colgante?

Para personalizar tu joya, ya sea una pulsera, colgante o anillo es necesario utilizar nuestro configurador presente en el interior del sitio web. Haz clic en CREAR JOYA y sigue las instrucciones, además de dichas instrucciones hemos incluido vídeos tutoriales para ayudarte a aprovechar al máximo el configurador.

En el caso en que no quisieras utilizar nuestro configurador, porque no tienes una mínima manualidad – puedes CONTACTARNOS y solicitarnos lo que desees. Estaremos encantados de ayudarte de igual manera.

3¿Es necesario registrarme para utilizar el configurador?

Sí, el registro es gratuito y es necesario para permitirnos seguirte lo mejor posible, esde la fase de creación de tu joya, a la asistencia sobre la medida de esta última y en concreto en la fase de revisión de tu joya elaborada por nuestro Staff.

4¿Cuánto cuestan las joyas MyRing?

En el interior del configurador, a medida que seleccionarás entre las varias opciones disponibles para la creación de tu joya (tamaño de la banda, tratamiento, piedras preciosas etc.) se actualizará automáticamente el precio. Incluimos una tabla con los varios costes incluidos.

5¿Haces alguna forma de joyería?

Respondemos “potencialmente sí”; Esto se debe a que nuestro negocio tiene experiencia en la industria de orfebrería durante 40 años, pero podemos realizar cualquier tipo de joyería, necesitamos un análisis exhaustivo para respaldar el alto costo del gasto. Esto se debe a que hay muchos factores a considerar, incluido el estudio de un modelo digital y la realización física de una maqueta.

Si desea tener las características de una forma MyRing, nos gustaría contactarlo a través de la sección CONTACTOS.

6¿Haces joyas de oro?

Sí, todas las joyas MyRing también pueden ser de oro amarillo, blanco, etc.
Para cualquier tipo de información o costo estimado, escríbanos a través de la sección CONTACTOS.

7¿Hecho de joyería de acero quirúrgico?

No, no fabricamos joyas de acero quirúrgico, solo fabricamos joyas en plata 925 o posiblemente en oro.

Configurador joyas.

8¿Puedo insertar todos los símbolos que quiero?

¡Por supuesto! Una vez elegida la tipología de joya entre colgante, anillo o pulsera, el tamaño de la banda, el tipo de grabado y el tratamiento, puedes insertar los símbolos o textos que desees. Tendrás a tu disposición miles de símbolos divididos por categorías. Están todos incluidos en el precio.

9¿Puedo insertar esmaltes de colores?

Actualmente no es posible insertar esmaltes coloreados en el configurador, el proceso implica una laboriosa intervención en fase de construcción de la joya. Si deseas aplicar uno o más esmaltes en tu joya: guárdala en tu área personal y antes de comprarla contáctanos mediante el área MENSAJES.

10¿Puedo insertar una piedra sobre un símbolo o texto?

Sí, puedes insertarla. En el caso en que hubiera problemas, te contactaremos antes de comenzar a construir tu joya, te propondremos revisiones alternativas hasta llegar a tu completa satisfacción.

11¿Puedo insertar una imagen en el interior de la joya?

Sí, puedes insertar la imagen que quieras: el rostro de una persona, el hocico o la silueta de tu mascota, o bien un símbolo personal o unas palabras diseñadas por ti, no existen límites. Nuestro staff se ocupará de elaborarla de manera que pueda ser grabada en la joya. Naturalmente te propondremos revisiones hasta llegar a tu completa satisfacción.

Pongamos un ejemplo: acabas de hacer una foto de tu gracioso perrito y deseas grabarlo en tu anillo.

incidere cane gatto

Compones tu creación en tu anillo, supongamos con una banda grandegrabado en hueco y tratamiento plata bruñida. Cargas la imagen.

Quieres hacer grabar solo el hocico de tu perrito, por este motivo redimensionas la imagen hasta colocar la parte de la imagen que te interesa en el interior del área del anillo.

A continuación guardas tu composición.

Una vez guardada tu composición y efectuado el pago, nuestro Staff te contactará en el área MENSAJES mostrándote la revisión de tu anillo para luego pasar a su construcción.

En el caso en que aceptes nuestra revisión, podrás recibir tu anillo acabado con la imagen grabada que has insertado.

12¿Por qué es necesaria la revisión por parte del Staff?

Una vez configurada la joya, elegida la medida y efectuado el pago: te contactaremos mediante el área MENSAJES.

Tomaremos en consideración la medida de tu anillo o pulsera y según tal medida, te enviaremos una revisión de tu joya. Alinearemos los símbolos y textos que has insertado con extrema exactitud, controlaremos que tu configuración sea idónea para que se pueda iniciar la elaboración. Considerando el tamaño de la banda que has elegido, en el caso en que fuera necesario, te aconsejaremos una revisión con la finalidad de hacer que tu joya sea más legible y estéticamente más bonita de ver.

A continuación te mostramos un ejemplo, suponiendo que hayas elegido:

  • Joya: PULSERA
  • Tamaño banda: GRANDE
  • Grabado: EN RELIEVE
  • Tratamiento: PLATA BRUÑIDA

Además, supongamos (como sucede la mayoría de veces) que tú no te hayas preocupado/a de detallar con exactitud la configuración:

Con nuestra intervención, revisaremos tu configuración, considerando la longitud total de tu pulsera y la alineación correcta de textos y símbolos:

De este modo el diseño será optimizado, para adaptarse perfectamente a la superficie de tu joya.
Este será el resultado final.

13¿Puedo visualizar mi joya en 3D?

Sí, es posible. Podrás visualizar tu joya en 3D. La vista de la joya es, evidentemente, a título exclusivamente de ejemplo y no exhaustivo.

Mi Cuenta.

14Joyas guardadas.

El anillo configurado que has guardado, permanece visible en esta sección de tu perfil personal. En el interior de las joyas guardadas tienes la posibilidad de:

  • Visualizar los detalles de tu joya: magen de tu creación, el tamaño de la banda, el tipo de grabado y el tratamiento; además del precio y de las opciones facultativas sobre el grabado interior y el paquete regalo.
  • Cambia la joya: si quieres hacer cambios, puedes hacerlo.
  • Eliminar la joya: En el caso en que la creación ya no sea de tu agrado podrás eliminarla.
  • Duplicar la joya: puede duplicar la joya para comprarla en diferentes tamaños.
  • Elegir tu medida: Las instrucciones para poderlo hacer están incluidas en el interior de nuestra guía que podrás imprimir: CLIC AQUÍ
  • Insertar tu creación en la lista de deseos: En el interior de esta lista, podrás conservar las creaciones que más te agraden.
  • Añadir en el carrito tu creación: De esta manera podrás seguir las fases para efectuar el pago.
15Mensajes

El área MENSAJES te permite poder recibir las imágenes de las revisiones de tu configuración. Además, es un válido instrumento para comunicarse con el Staff.

16Lista de deseos privada y pública.

En la lista de deseos están las creaciones que prefieres. Puedes decidir mantenerlas privadas o bien compartirlas y hacerlas públicas. ¿Por qué hacerlas públicas?

A través de las redes sociales o bien enviando un e-mail puedes compartir tus creaciones con tus conocidos permitiéndoles que te hagan un regalo. Quienes reciban la invitación y compren para ti tu creación, no conocerán tus datos personales excepto tu Nombre y tus Apellidos. Recibirás un e-mail con la imagen de la creación de parte de quien (o quienes) ha deseado regalarte la joya.

17Pedidos y facturación

En el interior de esta sección encontrarás los pedidos efectuados con los elativos detalles. Además también podrás descargar las facturas emitidas.

18Carrito y conclusión pedido

CARRITO

En el interior del carrito encontrarás uno o más productos que desees comprar, puedes visualizar la imagen de tu creación, el código del producto, el precio, la medida elegida y la cantidad.

CAJA

En el interior de la caja, puedes introducir los detalles de la facturación o envío (si no los hubieras introducido antes en tu perfil personal). Además, también podrás efectuar el pago solo después de haber aceptado nuestros términos y condiciones de venta.

Medición de joya.

19ì¿Cuál es la medida de mi dedo?

Para efectuar la medición de tu dedo te aconsejamos imprimir nuestra guía: CLIC AQUÍ – son métodos extremamente sencillos.
Hemos realizado un vídeo tutorial: CLIC AQUÍ. En el caso en que necesitaras asistencia no dudes en contactarnos, estamos a tu disposición.

20¿Cuál es la medida de mi muñeca?

Para efectuar la medición de tu muñeca te aconsejamos imprimir nuestra guía: CLIC AQUÍ – son métodos extremamente sencillos.
Hemos realizado un vídeo tutorial: CLIC AQUÍ. En el caso en que necesitaras asistencia no dudes en contactarnos, estamos a tu disposición.

21¿Si tuviera problemas con la medida de la joya?

Antes de realizar el pedido de tu anillo o pulsera personalizado es necesario comprender con claridad la medida del dedo o de la muñeca de la persona que llevará la joya. De todos modos, en el caso en que la medida solicitada no fuera acertada (ligeramente demasiado ancha o estrecha) una vez puesta, es posible llevarla a arreglar a cualquier joyería/orfebrería/taller de orfebrería, o por supuesto solicitar información de nosotros. La operación no es ni compleja ni costosa.

Envío y entrega.

22¿Cuánto cuesta el envío?

EUROPE
El costo de envío será calculado inmediatamente antes del pago.

ITALIA
El costo de envío por mensajería urgente es siempre gratuito.

23¿Cuáles son los tiempos de entrega?

EUROPA
Desde la aceptación de nuestra revisión pasarán 3/5 días laborables para construir tu joya y de 4 a 5 días laborables para el envío.
Insertando las piedras se deberán añadir de 1 a 2 días laborables más.

ITALIA
Desde la aceptación de nuestra revisión pasarán 3/5 días laborables para construir tu joya y de 1 a 2 días laborables para el envío.
Insertando las piedras se deberán añadir de 1 a 2 días laborables más.

Sustitución y anulación pedido.

24¿Puedo sustituir o devolver las joyas pedidas?

Tratándose de objetos personalizados, y por lo tanto realizados bajo explícita voluntad del cliente, la mercancía no se puede devolver salvo en caso de defectos de fábrica o en presencia de incongruencias o errores respecto a la revisión anteriormente aceptada por el cliente.

25¿Puedo anular el pedido?

El pedido puede cancelarse mediante solicitud por escrito en el área de MENSAJE a más tardar 1 hora después de recibir el pedido.

Modalidades de pago.

26¿Cuáles son las modalidades de pago?

Las modalidades de pago se pueden efectuar mediante PaypalTransferencia Bancaria o Carta de Crédito (MasterCard, Visa, Maestro, Aura, American Express, Discover).

No aceptamos pagos en efectivo en la entrega.

 

Bono regalo MyGift.

27¿Cómo puedo regalar un MyGift?

En la página MYGIFT puede elegir las características de la joya que desea entregar y el modo de entrega digital o en papel.
MyGift es válido por 6 meses a partir de la fecha de compra. Si la persona que recibe el cupón de regalo no utiliza el monto total adquirido, le reembolsaremos la diferencia, restar impuestos en caso de pago con PayPal, por favor, consulte nuestros términos y condiciones de venta.

Si ha comprado el regalo por correo electrónico, se enviará al destinatario dentro de las 24 horas junto con el código promocional.

Si ha comprado el regalo a través de la Tarjeta de regalo, se enviará al destinatario dentro de los 3 días hábiles junto con el código promocional.
El servicio de mensajería urgente tarda 4/5 días hábiles.

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Digamos, por ejemplo, que el regalo recibido es un:
– Colgante
– pequeño círculo
– Grabado hueco.
– Tratamiento bruñido.
– Accesorio pulsera

Siga estos PASOS:

  • REGISTRARSE en la web
  • Haga clic en CREAR JOYA
  • Seleccione la joya que se le entregó dentro del configurador: Colgante; Pequeño círculo; Grabado hueco, tratamiento bruñido.
  • Crea tu joya como quieras
  • Presione en GUARDAR
  • En este punto, puede elegir el accesorio de pulsera que se le entregó.
  • Se lo dirigirá a la sección JOYAS Guardadas y podrá agregar el colgante al carrito.
  • Dentro del carrito, puede ingresar el CÓDIGO PROMOCIONAL recibido con MyGift y presionar el botón APLICAR CÓDIGO PROMOCIONAL

Desgaste, el cuidado y la limpieza de la joya.

29Cuidado y limpieza de las joyas

Información General

Nuestras joyas personalizables se realizan artesanalmente utilizando plata 925 y oro 750. Algunos modelos, bajo pedido, son tratados con procedimientos galvánicos profesionales (plaqueado en rodio o paladio) que les proporcionan brillo y coloraciones diferentes. En cumplimiento de la normativa europea, todos nuestros acabados son sin níquel y por lo tanto seguros y antialérgicos. De todos modos, tratándose de revestimientos superficiales, el tiempo y el desgaste pueden causar pequeñas alteraciones del color. Se aconseja, pues, tratarlas siempre con cuidado e intentar que se conserven en óptimo estado durante mucho tiempo.

Información sobre la plata

Como todos los metales, también la plata está sometida a procesos de corrosión que a menudo alteran su color y su brillo. Con el tiempo, además, es posible notar la aparición de manchas oscuras que en algunos casos, de manera del todo inocua, pueden depositarse también sobre la piel. Se trata del clásico ennegrecimiento de la plata, debido a la formación de una fina capa de sulfuro que se genera por la acción combinada del oxígeno con agentes agresivos como Azufre y Cloro, presentes en la atmosfera. Esto explica el porqué, aun tratándose de un metal noble, la plata de tus joyas tiende a oscurecerse con el pasar del tiempo.

Cuidado y limpieza de las joyas de Plata

A continuación algunos consejos para mantener inalteradas a lo largo del tiempo tus joyas MyRing de plata:

  • Evita contactos con cremas, perfumes, detergentes y sustancias abrasivas;
  • Cada vez que no las lleves puestas, guárdalas en un joyero o en un paño suave;
  • Evita ponértelas en ambientes particularmente húmedos como piscinas, saunas y sobre todo en balnearios;
  • Para lavarlas, utiliza solo jabones neutros disueltos en agua caliente. Solo en caso de joyas sin bruñido se aconseja la utilización de detergentes específicos para la plata;
  • Secarlas con un paño suave evitando así rayar las superficies brillantes;
  • Algunas sustancias comúnmente presentes en nuestras casas (bicarbonato sódico, solventes, etc.) pueden alterar o eliminar el “bruñido”, es decir, las partes más oscuras de algunas de nuestras joyas. En este caso es aconsejable dirigirse a talleres de orfebrería profesionales que estarán en condiciones de restaurar sus características originales (brillo, tratamiento galvánico, bruñido, etc.)
30Como resultado del desgaste de la joya ¿puedo restaurarla?

Nuestras joyas se realizan en plata 925 y se producen en modo artesanal. Eventuales intervenciones de mantenimiento como abrillantados, soldaduras y tratamientos galvánicos son siempre posibles en cualquier taller de orfebrería. De todos modos MyRing está a tu disposición para efectuar cualquier tipo de intervención con el fin de restaurar lo mejor posible tu joya tras eventuales signos de desgate (arañazos, plegaduras, abolladuras, despegados de piedras, variaciones de medida, etc.)

Autenticidad y empaquetado.

31¿Cómo se empaqueta la joya?

Todas las joyas MyRing tienen un propio y característico packaging compuesto por estuchecertificado de autenticidad y bolsa.

32¿Puedo recibirlo con el paquete regalo?

Por supuesto, en la imagen está presente el tipo de paquete sellado con cinta para regalo y adhesivos. Contáctanos si decidieras hacer un regalo a una persona. En este caso, tras tu expresa solicitud, además del paquete regalo nos ocuparemos de escribir su nombre en el interior del certificado de autenticidad. El servicio ofrecido es gratuito.

33Certificado de autenticidad

Cada joya MyRing está acompañada por su certificado de autenticidad en el que es posible escribir el nombre del destinatario de la joya cuando se trate de un regalo.

Asistencia gratuita.

34¿Cómo puedo contactar con el Staff?

Si has efectuado el acceso: puedes contactarnos mediante tu área personal, en la sección MENSAJES.
Si no has efectuado el acceso: puedes contactarnos mediante la sección CONTACTOS